استشارات من

متخصصين

كلمة الرئيس

عندما بدأنا بالعمل في أولى صيدليات عابدين بسوهاج كنا نضع نصب أعيننا الشعار الذي اتخذناه (مستشارك الأمين للصحة والجمال) ونحرص على تطبيقه بكل السبل والوسائل المتاحة.  لم يكن توسع صيدليات عابدين عشوائيًا ولم نسع أبدًا للانتشار الجغرافي الغير مدروس، تبنينا سياسات ونفذناها بصرامة ودقة فوصلت فروعنا إلى القاهرة والجيزة وأسوان والغردقة بالإضافة للصيدليات الضخمة ((Mega Pharmacies التي نخطط لتوسيع نطاقها. لكننا لازلنا نعتبر أن كل فرع هو الفرع الأول، وكل عميل هو العميل الأهم.

اليوم تخطو صيدليات عابدين خطوات ثابتة من أجل بناء علاقة متماسكة مع عملائنا، نقوم ببناء الثقة على عدة محاور؛ أولها وأهمها محور الاهتمام، ولأننا نخدم المجتمع في أهم مقوماته (الصحة) فإننا نتجاوز الاهتمام السطحي بالبيع إلى مَهمَّة أعمق وهي توفير الأدوية ومستحضرات التجميل والمستلزمات الصحية حتى تلك التي تهم عدد قليل من العملاء، ويمكن الآن لعميل واحد أن يطلب دواء معين من أي من صيدلياتنا ونقوم بتوفيره له بشكل حصري، لأننا نؤمن فعلًا لا قولًا أن خدمة عميل واحد ومساعدته هو السبب الرئيس الذي نعمل من أجله كل يوم، وهو التطبيق العملي لرسالتنا.

وأنا أعتقد اعتقادًا راسخًا أن العمل في مجال الدواء لا يمكن أن يتم بدون مريض واعي ومتفهم ومتعاون؛ لذالك أطلب من كل عملاء صيدليات عابدين أن يكونوا متفاعلين معنا، وأن يوجهوا لنا النصح بل والنقد أيضَا إذا لاحظوا أي تقصير من طرفنا في تقديم الخدمة بالشكل المثالي.

د.محمد عابدين